PREGUNTAS FRECUENTES
 
¿Dónde está ubicada la tienda?
 No tenemos tienda física, todas las ventas se realizan por internet; pero podemos recibirle en nuestra dirección de Valle Dorado, Tlalnepantla. Puede hacer cita al teléfono 01 55 5379 9740.
 
¿Qué medios de pago aceptan?
 Efectivo y depósito bancario (en ventanilla Banamex o Banorte, o en Oficina de Telégrafos).
 
¿Aceptan tarjeta de crédito?
 No, de momento no contamos con esa opción.
 
¿Cómo realizo mi compra?
 Envíe un correo electrónico a musha.artes.marciales@hotmail.com con una lista de los artículos que le interesan y su código postal (para cotizarle el envío).
Le enviaremos la confirmación de su pedido y el total a depositar con envío incluido.
En caso de preferir recoger sus artículos personalmente, especifíquelo en el correo electrónico y solicite la dirección.
 
¿Qué servicio de paquetería utilizan?
 Solamente Estafeta y Redpack.
 
¿Hacen envíos por correo?
 No.
 
¿Hacen envíos fuera de la República Mexicana?
 No, lo sentimos.
 
¿Ofrecen garantía?
 No.
 
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi envío?
 Depende de la cobertura de la paquetería. MUSHA Equipo para Artes Marciales le ofrecerá el envío más económico a menos que usted solicite otro tiempo de entrega.
 
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi artículo si es “sobre pedido”?
 El tiempo estimado para los artículos “sobre pedido” varía de 3 días a 4 semanas. Note que se levantará la orden de su pedido hasta que se reciba el pago completo del artículo y envío.
 
¿Ofrecen precios especiales a profesores?
 Sí. Para darlo de alta como profesor, requerimos copia de identificación oficial y la documentación que lo acredite como instructor. MUSHA Equipo para Artes Marciales se reserva el derecho de aceptar o declinar su alta como profesor.
 
¿Ofrecen precio de mayoreo?
 Sí, en la mayoría de los artículos obtendrá el precio de mayoreo a partir de 10 piezas. Pida su cotización vía correo electrónico.
 
¿Pueden orientarme (no estoy seguro de qué artículos necesito)?
 Sí, el equipo de MUSHA Equipo para Artes Marciales le atenderá con gusto y atenderá sus dudas en medida de lo posible; sin embargo le recomendamos acudir primero con su instructor (quien podrá orientarlo mejor).
 
Soy menor de edad, ¿puedo comprar con ustedes armas como bokken, shuriken o katanas?
 No, no vendemos armas a menores de edad.
 
¿Aceptan cambios o devoluciones?
 No, todas las ventas son finales.
 
¿Emiten facturas?
 No.
 
No sé mi talla, ¿pueden orientarme?
 Sí, contamos con tablas de referencia para tallas de uniformes, equipo y calzado. Tome en cuenta que son de referencia, y que la decisión final de la talla depende de usted.
 
TÉRMINOS Y CONDICIONES

-Al momento de realizar el pago usted acepta los términos y condiciones de MUSHA Equipo para Artes Marciales.
-Todas las compras son finales. No se aceptan cambios ni devoluciones.
*Casos especiales:
 -Producto dañado en el envío.- Deberá levantar una reclamación con la empresa de paquetería. nosotros le apoyaremos  con la evidencia electrónica que requiera.
 -En caso de cancelación, ésta se aceptará sólo si el paquete aun no ha sido enviado o recogido; y se cobrará una  penalización del 30% del total del pedido.
 -Cambio de talla.- Aunque nuestro personal puede asesorarlo en la selección de su talla, usted es el único responsable de la selección de su equipo. No se aceptarán cambios de talla.
-El comprador es el único responsable del uso del equipo, uniformes o armas compradas en MUSHA equipo para Artes Marciales, liberándonos de cualquier responsabilidad legal.
-Pedidos especiales
  .-Los pedidos especiales o sobre pedido, se procesarán hasta que se haya cubierto el importe total del mismo.
 .-No se aceptan cancelaciones en pedidos especiales.
 .-El tiempo de entrega es estimado y usted entiende y acepta que el tiempo de entrega puede variar.
Esperamos poder servirle y en general, para todas sus comopras, se le pide usar el sentido común.